1. Titolare del Trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito web è:

EleganzaLuxe
Email: supporto@eleganzaluxe.it

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa vigente, è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa descrive le modalità con cui EleganzaLuxe raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti, si registrano ai servizi offerti o interagiscono con le attività promozionali e pubblicitarie dell'azienda.

L'utilizzo del sito implica la presa visione della presente Informativa.

3. Tipologie di dati raccolti

Nel corso della navigazione e dell'utilizzo dei servizi offerti, EleganzaLuxe può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fatturazione e spedizione;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli acquisti

  • Prodotti acquistati;

  • Cronologia degli ordini;

  • Informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza clienti.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

EleganzaLuxe tratta i dati personali esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

4.1 Gestione degli ordini e dei servizi richiesti

I dati personali sono trattati per:

  • Gestire gli acquisti effettuati sul sito;

  • Elaborare i pagamenti;

  • Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • Fornire assistenza pre e post-vendita;

  • Gestire resi, sostituzioni e rimborsi.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

4.2 Adempimenti normativi

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa applicabile.

Base giuridica: obbligo legale.

4.3 Attività di marketing tramite email

Previo consenso dell'utente, EleganzaLuxe può utilizzare l'indirizzo email per l'invio di:

  • Newsletter informative;

  • Comunicazioni commerciali;

  • Offerte promozionali;

  • Aggiornamenti su prodotti, servizi e iniziative del brand.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento mediante l'apposito link presente in ogni comunicazione.

Base giuridica: consenso dell'interessato.

4.4 Attività di marketing tramite SMS

Previo consenso espresso, il numero di telefono potrà essere utilizzato per l'invio di:

  • Promozioni esclusive;

  • Comunicazioni commerciali;

  • Informazioni relative a campagne promozionali e offerte dedicate.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nei messaggi ricevuti o contattando il Titolare.

Base giuridica: consenso dell'interessato.

4.5 Analisi statistiche e miglioramento dei servizi

I dati di navigazione possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti, migliorare l'esperienza di utilizzo del sito e ottimizzare le prestazioni dei servizi offerti.

Base giuridica: consenso dell'utente ove richiesto dalla normativa applicabile e legittimo interesse del Titolare nei casi consentiti.

4.6 Pubblicità personalizzata, remarketing e misurazione delle conversioni

EleganzaLuxe utilizza strumenti di marketing e tracciamento forniti da Meta Platforms Ireland Limited, inclusi Meta Pixel e tecnologie equivalenti, al fine di:

  • Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • Comprendere le interazioni degli utenti con il sito;

  • Mostrare annunci personalizzati su Facebook, Instagram e altre piattaforme Meta;

  • Creare segmenti di pubblico personalizzati e pubblici simili (Lookalike Audiences);

  • Ottimizzare le attività di marketing e acquisizione clienti.

Tali strumenti possono comportare la raccolta e la condivisione di dati relativi alla navigazione dell'utente con Meta Platforms Ireland Limited.

Base giuridica: consenso dell'interessato tramite il sistema di gestione dei cookie.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e telematici nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e integrità previsti dal GDPR.

EleganzaLuxe adotta adeguate misure tecniche e organizzative volte a garantire la sicurezza dei dati e a prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni accidentali.

6. Destinatari dei dati

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, i dati personali possono essere comunicati a:

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Corrieri e operatori logistici;

  • Fornitori di servizi di hosting e infrastrutture informatiche;

  • Fornitori di piattaforme di email marketing;

  • Fornitori di servizi SMS marketing;

  • Consulenti fiscali, contabili e legali;

  • Autorità pubbliche e amministrazioni competenti nei casi previsti dalla legge;

  • Meta Platforms Ireland Limited e società appartenenti al gruppo Meta per le finalità pubblicitarie sopra descritte.

I soggetti sopra indicati trattano i dati in qualità di Responsabili del trattamento o Titolari autonomi, a seconda delle circostanze.

7. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi utilizzati da EleganzaLuxe potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento avverrà esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante l'adozione delle garanzie previste dalla normativa europea, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso:

  • Dati relativi agli ordini: fino a 10 anni per finalità fiscali e contabili;

  • Dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o nei limiti consentiti dalla normativa vigente;

  • Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento: secondo quanto previsto dalla Cookie Policy.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

9. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR, inclusi:

  • Diritto di accesso;

  • Diritto di rettifica;

  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio");

  • Diritto alla limitazione del trattamento;

  • Diritto alla portabilità dei dati;

  • Diritto di opposizione al trattamento;

  • Diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

10. Diritto di reclamo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'Autorità di controllo competente ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.

11. Modifiche alla presente Informativa

EleganzaLuxe si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative o dell'introduzione di nuovi servizi.

Le modifiche saranno pubblicate sul presente sito e diverranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.